Política de envío

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et validation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison et frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la localisation, du poids, et du mode de livraison choisi par le client (livraison standard ou express).
  • Les frais exacts sont affichés lors de la validation de votre commande.
  • Livraison gratuite : Nous n’offrons pas de livraison gratuite.

3. Délais de livraison estimés

  • France : Livraison standard en 2 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : Livraison standard en 5 à 7jours ouvrables.
  • International : Livraison standard en 7 à 15 jours ouvrables.
    Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des éventuels retards causés par le transporteur.

4. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison.
  • Assurez-vous que les informations fournies (adresse et numéro de téléphone) soient correctes pour garantir une livraison réussie.

5. Non-livraison et responsabilités

  • JH Scarf décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou dommage causé par le transporteur.
  • En cas de problème avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi.
  • Si votre commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Annulation ou modification d’une commande

  • Une fois qu’une commande a été expédiée, aucune demande d’annulation ou de modification ne sera acceptée.
  • Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement à jhscarfs@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais sans garantie si la commande est déjà en préparation.

7. Commandes internationales

  • Des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer pour les envois internationaux. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition affichés lors de la commande.

8. Commandes perdues ou endommagées

  • Si une commande est déclarée perdue par le transporteur, contactez-nous pour que nous puissions examiner la situation et envisager une solution adaptée.
  • Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous envoyer une photo et une description détaillée dans un délai de 48 heures après réception.

Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter :

  • Email : jhscarfs@gmail.com