Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

1. Conditions générales de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être :

✔ L'article doit être retourné non utilisé, non lavé, non endommagé, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
✔ Si applicable, la bande d'hygiène doit toujours être présente.
✔ L'article ne doit pas contenir de traces d'usure telles que du parfum, des odeurs de fumée ou de cuisine.
✔ Les retours doivent être reçus par nos services dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, le retour pourra être refusé.

Contactez nous à l’adresse email jhscarfs@gmail.comavec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.

Vous pouvez envoyer les retours à l'adresse suivante : 79 Rue Gabriel Péri, 92700 COLOMBES EXOTIQUE 

2. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

3. Commandes non récupérées

• Si une commande n'est pas récupérée et est retournée à JH Scarf :
  • Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.
  • Vous pouvez demander une réexpédition (à vos frais) ou un remboursement partiel déduit des frais d’expédition et de retour.

4. Articles non remboursables

• Les articles personnalisés, faits sur mesure ou spécifiques ne sont pas remboursables.
• Les accessoires (par exemple : épingles, bonnet) ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.  

5. Délai de traitement des remboursements
Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

Contactez-nous

Pour toute question, contactez-nous à :

• Email: jhscarfs@gmail.com
  
• point relais (pour les retour): 79 Rue Gabriel Péri, 92700 COLOMBES EXOTIQUE